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2018-11-20

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原标题:建立用户画像:通往 App Store 首页的第一步本文来自“光涧实验室”(ID:lightstream0),光涧实验室是一家创业服务机构,希望通过创业咨询和创业合伙的方式,帮助创业项目掌握有启发意义的、通用的创新方法论,创造性地解决问题,一起做出更多美好的产品。光涧实验室一直通过绘制用户画像( Persona )来帮助团队更好地理解用户的特征和行为,从而更准确地判断他们面临的问题和真正的痛点。更重要的是,Persona 把抽象的用户变成了一个个具体的人,当我们纠结于产品的某个功能点的时候,尤其是在做一些感性的判断的时候,Persona 也会提醒我们谁是产品背后的人,他们的日常生活如何、所面对的挑战是什么。今天我们希望以轻芒绘制 Persona 的过程为例,帮助大家理解如何建立一个产品的 Persona。 Persona 的主要目标是把海量用户抽象成更具体的用户形象,把共同的特征提炼出来,因此 Persona 是经过总结提炼以后,用一些最典型的用户特征虚构出来的角色。每一个真实用户,很少会完全是其中一个 Persona,而可能在每个 Persona 上都能找到自己的一些影子。使用 Persona 时我们也应该专注在用户行为和特征的理解上,要避免简单地将身边的每个真实用户,尤其是自己,对号入座。按照使用目的来分,用户画像大体分两类:用于创新设计的 persona 和基于大数据定量描绘的用于精细化运营的 Profile。我们今天着重介绍前者的使用,而后者可以通过「用户画像 + 大数据」关键词搜索到很多相关文章。以「用户为核心」的创新设计关键在于理解用户。在产品设计者心中,用户不应该是一个个标签、数字、设备名称,而是一个真实的人。初创团队在使用用户画像时,心中时刻装着这个「真实的人」,与之「共情」——体会用户的喜悦与烦恼,才可以更好地设计产品、满足用户需求,这正是用户画像的价值所在。
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责任编辑:宿绍军剧常坤新闻报料:4009-0-4547   未经授权不得转载
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