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来源:ork.hk  作者: 开安镇新闻网  发表时间:2018-09-21

摘要 在探寻新零售的路上,国美正在大刀阔斧地求变。在11月底提出围绕“家·生活”的战略后,国美一方面着力发展互联网能力,另一方面赋能线下运营能力。 在探寻新零售的路上,国美正在大刀阔斧地求变。在11月底提出围绕“家·生活”的战略后,国美一方面着力发展互联网能力,另一方面赋能线下运营能力。 近日,国美零售CFO兼国美互联网CEO方巍接受21世纪经济报道记者专访,详解国美零售的进展和布局。他表示:“目前看来,在新零售转型中,阿里、京东和苏宁都属于大平台生态体系。但我们不做生态,而是从电器拓展到家生活领域,这是一个泛垂直型的体系。” 简言之,国美将超越电器的范畴,围绕智慧家庭来布局智能家电、家居等品类。而这条赛道上,国美仍面临着不小竞争,例如,海尔、格力等品牌商发力打造自家产品闭环;小米在硬件生态链上探索已久,已经从产品延伸至店铺。作为渠道方,国美如何运营好供用链、并打通线上线下都是不小的挑战。 开放供应链 作为2017年最大的战略举措,国美整合了旗下的互联网资产,并对国美互联网重新定位。据方巍介绍,现在互联网板块已经有3000人,其中有1500人是技术人员。国美互联网一方面扮演了连接器的角色,另一方面又是重要的流量分发平台,推出“社交+商务+利益共享”的共享零售新模式,在APP中集合了美店、美信、商城、美媒等产品。 其中,“美店”是国美接下来的核心产品。简单来说,美店相当于国美的线上代理商,进行单级分发,个人或者实体店都可以在国美APP中注册美店进行销售,货源、物流等环节均由国美来负责。这也符合国美提出的共享零售概念,在这一模式下,所有人均可免费共享平台的价值,融入固有的商业链条,零成本、零投入成为经营者。 方巍告诉记者:“自有分发体将是我们的流量核心来源。现在天猫平均的平台费在6%,京东为5%,对于小店而言成本高。我们的美店是零成本,100万SKU都会开放,店主卖出产品会获得佣金。在分发越来越强大后,也能够吸引新的品牌商加入我们的供应链。”而国美信心的来源除了100万的SKU外,还包括长期积累的乡镇物流体系以及2000多个售后网点。 方巍也为美店算了一笔账:“今年通过30万美店,预计可以达到约50亿元的GMV,按照总GMV1200亿来算,占比会在4%左右; 到明年年底美店GMV预期约达到25%,大约是280亿-300亿。” 从成本角度看,他表示:“现在我们的流量费成本5%左右,用美店等模式之后营销费用至少减1%,每一个美店主平均卖一件商品其佣金大约在2.5%-3%之间。” 连接家庭 在开放供应链的同时,国美也拓展了产品品类,并对实体店进行场景化的改造升级。国美正在从单一电器经营为主的企业,扩展到围绕“家·生活”的产品+服务整体解决方案提供商。 “在电器市场中,国美占据7%-8%的份额,但是在智慧家庭市场份额还是很少。其实各企业在智慧家庭中竞争能力不够强,是因为整合力度不强,大家都是跨界来做,”方巍还透露,“目前我们也正在和格力、海尔在芯片层面谈合作。” 品类的扩展也影响到国美实体店的布局。 据悉,国美还将在线下新创2万平米左右的全品类智能“家·生活”馆,并在现有城市部署社区生活小店,在县村镇市场开设国美APP网络实体店。布局完成之后,国美将拥有1万家以上线下“家·生活”门店,形成线上平台覆盖线下不同类型门店。在服务上,转型“家·生活”市场之后,国美的服务,不仅要做成产品化、标准化,还要从销售体验,到配送安装、维修清洗、收旧复购,形成产品的全生命周期服务闭环。 与此同时,苏宁也在改造各大城市的苏宁云店,并在社区开设苏宁小店,2018年还要继续开设5000家线下门店;京东之家、小米之家也陆续在大城市落地,新的线下店模式竞争激烈。相同的一点是,线下店的侧重点更多在场景化布置,在方巍看来,现在大家更看重的是整体搭配,对于品牌的选择正在变弱。 鲁振旺表示,国美的转型方向适合自身情况,但是转型不易,线下无论是装修方案、翻新等店铺改造都需要投入大量资源,线上运营也需要加强。在产品方面,如何说服厂商接入国美的体系也是难题。 (原标题:国美开放供应链抢滩“智慧家庭”市场)

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