问道五行赌博

王府镇新闻网

2018-09-26

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原标题:沪江高管下一线当客服尚属在线教育行业首次双十二是年底的最后一个“剁手节”,在线教育领域也进入了收官期。沪江旗下海量课程平台沪江网校在“1212学习趴”期间,不仅推出了“底价狙击”、“学完全返”“定金膨胀”3大钜惠,还派出了以CEO为首的高管团队下一线当客服,以此向外界传递沪江对客户服务的重视。据悉,这也是教育行业内首次高管下一线当客服的案例。沪江创始人兼CEO伏彩瑞称,未来高管下一线当客服也将成为常态。产品为王、用户至上是沪江的核心价值观,沪江希望通过与用户更多接触机会,反馈市场对产品的意见及用户的需求,提升整体的客服服务水平。高管当客服干货多多数用户表支持此次担任客服的是沪江的四位高管,沪江创始人兼CEO伏彩瑞担任轮值客服,处理课程售后问题;沪江网校CEO唐红浙为留学督导,跟进学员上课情况;沪江网校总裁宋建宏和沪江副总裁翁卓谞为课程顾问,帮助销售Hitalk口语业务。4任角色为售前--售中--售后,完整地覆盖了沪江的客服体系。“我是沪江CEO,今天由我轮值当客服。”“我是沪江网校Hitalk口语的课程顾问。”“你好,我是沪江网校的CEO唐红浙,你可以叫我老唐。”“高管牌”客服槽点多多,但也干货满满,“沪江001号客服”伏彩瑞不仅没有任何适应不良,成功化解了矛盾,还现身说法,为用户定制了最佳学习计划;暖暖贴心的唐红浙变身留学督导,不停叮嘱学员注意考试细节,收货迷妹无数;“霸道总裁”宋建宏为业绩狂飙英语,不惧全场尬聊;而翁卓谞凭借甜美声音Hold住全场,亲民友好和客户成了朋友……高管们纷纷表示,做客服对自己而言是一个全新的体验,也帮助自己更了解用户和自己的团队。
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责任编辑:宿绍军剧常坤新闻报料:4009-0-6481   未经授权不得转载
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